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問(wèn)：1.兩種或兩種以上需要配合使用的原料，我使用一種可以嗎？

答：可以。但是，就像一個(gè)人需要兩條腿走路，一條腿也能走。效果就差多了！我公司提供的需要配合使用的食品添加劑，可以使食品達到最佳狀態(tài)。

問(wèn)：2.我用你們的食品添加劑做出來(lái)的食品沒(méi)有***食品廠(chǎng)的食品品質(zhì)好？

答：產(chǎn)品采用原材料、生產(chǎn)設備、工藝配方、衛生條件、技術(shù)員技術(shù)水平等都會(huì )影響食品最終品質(zhì)。另外，部分違法人員采用“工業(yè)原料”或“非食用物質(zhì)”，食品添加劑可能達不到“工業(yè)原料”或“非食用物質(zhì)”的效果。食品添加劑與非食用物質(zhì)的區別

問(wèn)：3.我買(mǎi)的其他廠(chǎng)的食品添加劑不好用，你能給分析或解釋一下嗎？

答：各廠(chǎng)復配食品添加劑采用的原材料與配方差別很大，本公司不能提供具體到某廠(chǎng)復配食品添加劑的分析與解釋。敬請諒解！

問(wèn)：4.如何正確應用食品添加劑？

答：客戶(hù)收到貨以后應根據各廠(chǎng)采用原材料不同、配方及工藝不同、設備條件不同、要求品質(zhì)不同等具體情況，參照說(shuō)明書(shū)用量先進(jìn)行少量試用，確定最佳用量后，再大量應用！

問(wèn)：5.為什么你公司的電話(huà)有時(shí)候打不進(jìn)去？

答：因為咨詢(xún)客戶(hù)比較多，電話(huà)確實(shí)存在打不進(jìn)去的現象，遇到這種情況你可以通過(guò)QQ、微信或發(fā)手機短信等方式實(shí)現聯(lián)系互通，我們將及時(shí)給于回復！

問(wèn)：6.你們的復配添加劑可以使我的產(chǎn)品增產(chǎn)、增重、增大多少？

答： 國家對食品添加劑的使用原則明確規定：食品添加劑使用時(shí)不應掩蓋食品本身或加工過(guò)程中的質(zhì)量缺陷或以摻雜、摻假、偽造為目的。我公司是守法、規范企業(yè)，嚴格遵守食品安全法。我公司生產(chǎn)的天喜牌復配食品添加劑主要用于改善食品品質(zhì)，提高食品的質(zhì)量和穩定性，部分產(chǎn)品同時(shí)具有提高出品率的作用。 

問(wèn)：7.我用你廠(chǎng)的添加劑沒(méi)有達到理想的效果？

答： 我們沒(méi)有“靈丹妙藥”，我們只是根據《食品添加劑使用標準GB2760-2014》針對具體食品類(lèi)別進(jìn)行優(yōu)化組方，嚴格按照《復配食品添加劑通則GB26687-2011》精確配制，提供給你一份合法、安全、高效的復配食品添加劑。

問(wèn)：8.使用食品添加劑時(shí)如何避免超標、超范圍，甚至“非食用物質(zhì)”？

答： 首先，查看供應商的營(yíng)業(yè)執照經(jīng)營(yíng)范圍是生產(chǎn)還是銷(xiāo)售，是否包括所購食品添加劑，生產(chǎn)許可證許可范圍是否包含所購食品添加劑；然后，查看標簽是否規范，標簽應明確標示：廠(chǎng)名、廠(chǎng)址、聯(lián)系電話(huà)、品名、全部配料表、應用范圍、用法、用量等；其次，索要 廠(chǎng)家檢測報告書(shū)以及正規發(fā)票。必要時(shí)可以向當地市場(chǎng)監督管理局查證所有配料是否符合《食品添加劑使用標準GB2760-2014》規定的食品分類(lèi)應用范圍，并驗證相關(guān)證件(營(yíng)業(yè)執照、生產(chǎn)許可證)的真假。

問(wèn)：9.你公司有QS證嗎？

答：國家2015年開(kāi)始停止使用QS證，改為食品生產(chǎn)許可證SC證。查看我公司營(yíng)業(yè)執照、食品生產(chǎn)許可證，詳細點(diǎn)擊查詢(xún)>>>證件資質(zhì)

問(wèn)：10.運輸過(guò)程中，包裝破損怎么辦？

答：許多物流快遞在運輸過(guò)程中會(huì )造成包裝破損，在不影響使用的情況下可以繼續使用，如果造成商品污染無(wú)法使用，客戶(hù)必須當場(chǎng)拒收，立刻聯(lián)系賣(mài)家與物流快遞交涉及索賠，并將產(chǎn)品退回，公司收到退貨后及時(shí)重新補發(fā)。

問(wèn)：16.我購買(mǎi)的太多了，用不完了，可以退貨嗎？

答：未拆口產(chǎn)品可以退換，但要扣除相關(guān)費用；包裝破損影響二次的銷(xiāo)售不予退換。